Tudo que Você Precisa para
Gestão de Feedbacks
Uma plataforma completa com recursos poderosos, fácil de usar e totalmente personalizável
Recursos Principais
As funcionalidades essenciais para sua operação
Cadastro de Feedbacks
Interface intuitiva para registro rápido e completo
- Formulário simplificado em 3 etapas
- Upload de arquivos e evidências
- Categorização automática
- Anonimato garantido quando necessário
- Múltiplos canais de entrada
Segurança e Privacidade
Proteção total dos dados e conformidade garantida
- Criptografia end-to-end
- Conformidade com LGPD
- Certificação ISO 27001
- Auditoria de acessos
- Anonimização de dados
Relatórios e Analytics
Dashboards inteligentes com insights acionáveis
- Visualizações em tempo real
- Filtros avançados
- Exportação em múltiplos formatos
- Métricas customizáveis
- Análise de tendências
White Label Completo
Personalize com a identidade da sua marca
- Logo e cores personalizadas
- Domínio próprio
- Customização de emails
- Temas personalizados
- Remoção de marca Ouvify
Recursos Avançados
Funcionalidades para operações complexas
Notificações Inteligentes
Alertas automáticos e personalizáveis
- Notificações por email
- Webhooks para integrações
- Alertas por prioridade
- Escalação automática
- Resumos periódicos
Gestão de Equipes
Controle total de usuários e permissões
- Múltiplos níveis de acesso
- Atribuição de casos
- Histórico de ações
- Grupos e departamentos
- Single Sign-On (SSO)
Busca Avançada
Encontre qualquer informação rapidamente
- Busca full-text
- Filtros múltiplos
- Busca por protocolo
- Histórico de pesquisas
- Busca semântica
API REST Completa
Integre com seus sistemas existentes
- Documentação completa
- Webhooks configuráveis
- SDKs disponíveis
- Rate limiting configurável
- Versionamento de API
Gestão de Workflow
Automatize e otimize seus processos
Gestão de Protocolos
Acompanhamento completo do ciclo de vida
- Status personalizáveis
- SLA configurável
- Histórico completo
- Comentários internos
- Anexos e evidências
Triagem Automática
Classificação inteligente de feedbacks
- Categorização por IA
- Priorização automática
- Roteamento inteligente
- Detecção de duplicatas
- Análise de sentimento
Sistema de Tags
Organize e encontre facilmente
- Tags personalizadas
- Hierarquia de categorias
- Sugestão automática
- Filtros por tags
- Analytics por categoria
Gestão de SLA
Cumpra prazos e mantenha qualidade
- SLA por categoria
- Alertas de vencimento
- Métricas de cumprimento
- Escalação automática
- Relatórios de performance
Integrações e APIs
Conecte com suas ferramentas favoritas
Integração por Email
Receba e responda feedbacks por email
- Email personalizado
- Respostas automáticas
- Templates customizáveis
- Conversação por thread
- Anexos suportados
Webhooks
Conecte com qualquer sistema
- Eventos configuráveis
- Retry automático
- Log de requisições
- Autenticação segura
- Payload customizável
Export de Dados
Seus dados sempre acessíveis
- Export CSV/Excel
- Export JSON
- Backup automático
- Export agendado
- GDPR compliance
Widget Embarcável
Integre em qualquer site ou app
- Código de embed simples
- Responsivo
- Customizável
- Multi-idioma
- Analytics integrado
Por Que Escolher o Ouvify?
Benefícios comprovados por centenas de empresas
+85% de Eficiência
Reduza em até 85% o tempo de gestão de feedbacks com automações inteligentes
100% de Transparência
Visibilidade completa de todos os feedbacks com rastreabilidade total
Conformidade LGPD
Segurança e privacidade garantidas com certificação ISO 27001